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PDCA是什么意思?[培训课件见下载专区]

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PDCA什(shen)么意思

PDCA循环(huan)又叫戴明环(huan),是(shi)美国质量(liang)管(guan)理(li)专家戴明博士首先提出的(de)(de),它是(shi)全面质量(liang)管(guan)理(li)所应(ying)遵循的(de)(de)科学(xue)程(cheng)序。全面质量(liang)管(guan)理(li)活动的(de)(de)全部(bu)过(guo)程(cheng),就是(shi)质量(liang)计划(hua)的(de)(de)制订(ding)和组织实(shi)现(xian)的(de)(de)过(guo)程(cheng),这个过(guo)程(cheng)就是(shi)按照PDCA循(xun)环,不停顿地周而复始地运转的(de)。

 PDCA是英(ying)语单词Plan(计划)Do(执行)Check(检查)Action(处理)的第一个字母,PDCA循环就是按照(zhao)这样的(de)顺序进(jin)行质(zhi)量管理,并(bing)且(qie)循环不止地(di)进(jin)行下去的(de)科学(xue)程(cheng)序。

 全面质量管理活动(dong)的(de)运转(zhuan),离不开(kai)管理循环的(de)转(zhuan)动(dong),这就是(shi)说,改进与解(jie)决质量问题,赶(gan)超先进水平(ping)的(de)各(ge)项(xiang)工作,都要(yao)运用PDCA循环的(de)科(ke)学(xue)程(cheng)(cheng)序。不论(lun)提(ti)(ti)高产(chan)品(pin)(pin)质量,还是减少不合(he)格品(pin)(pin),都要先提(ti)(ti)出目标,即(ji)质量提(ti)(ti)高到什么程(cheng)(cheng)度,不合(he)格品(pin)(pin)率降(jiang)低多少?就(jiu)要(yao)有个(ge)计(ji)划(hua);这个(ge)计(ji)划(hua)不仅包括目(mu)(mu)标(biao),而且也包括实现(xian)这个(ge)目(mu)(mu)标(biao)需要(yao)采取的措施;计(ji)划(hua)制定(ding)之后,就(jiu)要(yao)按照计(ji)划(hua)进行(xing)检查,看(kan)是否达实现(xian)了预期效(xiao)果,有没有达到(dao)预期的目(mu)(mu)标(biao);通过检查找出(chu)问题和原因(yin);最(zui)后就(jiu)要(yao)进行(xing)处(chu)理,将经验和教训制订(ding)成标(biao)准(zhun)、形成制度。

 PDCA循环作为全面质量(liang)管理体系运转的基本方(fang)法(fa),其实(shi)施需要搜集大量(liang)数据资料,并综合运用(yong)各种管理技(ji)术和方(fang)法(fa)。

PDCA是管理(li)中一种非常有用的工具,它并不(bu)仅仅限于在(zai)质量管理(li)中运(yun)用,其(qi)实在(zai)组织工作或(huo)个人生(sheng)活的方方面面人们都(dou)能运(yun)用PDCA这项工具。它的基(ji)本特点就是:简单、有效、实用      

可以毫不夸张地(di)说,PDCA循环(huan)是各种有(you)效管理或(huo)解(jie)决问(wen)题(ti)的(de)(de)(de)方(fang)法的(de)(de)(de)核心框架与(yu)基本逻(luo)辑,缺少其(qi)中任何一个环(huan)节(jie)的(de)(de)(de)管理或(huo)解(jie)决问(wen)题(ti)的(de)(de)(de)方(fang)法肯定会导致(zhi)失败(这(zhei)类非闭(bi)环(huan)的(de)(de)(de)管理或(huo)解(jie)决问(wen)题(ti)的(de)(de)(de)方(fang)法若能获(huo)得成功只能说是侥幸(xing)的(de)(de)(de))。

PDCA的中文含义为:计划(hua)(Plan——实(shi)施(shi)(Do——检(jian)查(cha)(Check——行动(dong)(Act)。

P(计划(hua))阶段:掌握现状、确定(ding)目标、识别问题;分(fen)析问题产生的(de)根(gen)本(ben)原因(yin);针对问题的(de)根(gen)本(ben)原因(yin),确定(ding)改进的(de)对策和措施(shi)并形成改进计划(hua)(做什么?谁负责?何时实施(shi)或完成?)。(问题的定义:现状与(yu)目标之间的差距)

D(实施(shi))阶段:按计划所确(que)定的(de)对策和措施(shi)进行实施(shi)。

C(检(jian)查)阶段:检(jian)查计划(hua)执行的程度并(bing)确认(ren)所(suo)获得的结果(guo)。

A(行(xing)(xing)动)阶段:经过检查后,反(fan)省计(ji)划的(de)实施状(zhuang)况(kuang),并采取适当的(de)行(xing)(xing)动。当结果(guo)达到(dao)目(mu)标(biao)时(shi),则对(dui)计(ji)划中所确定的(de)对(dui)策和措(cuo)施进行(xing)(xing)标(biao)准化(Standardize),进入(ru)下一个控制循环(SDCA);当结果未达到目标时(shi),则应采取相应的对策(包括采取临时(shi)遏(e)制措施(shi),阻止不(bu)良后果继续恶化(hua)),并进入(ru)下一(yi)个改善循环(PDCA),在这个新的改善循环的计(ji)划(hua)(P)阶段,需要(yao)分析上一个(ge)循环中(zhong)未达(da)到目标的根(gen)本原(yuan)因(yin),确(que)定针对此(ci)根(gen)本原(yuan)因(yin)的纠正措施(Corrective Action),并制定新的行动计划(Action Plan)。

可以看出(chu),PDCA循环的实施(D)阶段与行动(A)阶段的任务是不一样的。实施(D)阶段的任务是执行计划(P)阶段所确定的对策和措施,而行动(A)阶段则是根据检查(C)阶段的检查和确认结果来决定下一步的行动方案。行动方案有两类:一类是通过开展标准化活动控制已达成目标的有效措施能被严格遵照执行,这类行动方案可称为控制循环(SDCA);另一类是通过新一轮的PDCA循环找出问题的根本原因并重新制定新的行动计划(Action Plan)。因此,严格来讲PDCA循环应改称为P(S)DCA循环


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